Neste artigo, você encontrará etapas de solução de problemas comuns de inscrição.

Não consigo me inscrever para um teste gratuito ou para uma assinatura regular

Você já fez um teste gratuito

Você não estará qualificado para um teste gratuito de 30 dias se já o tiver aproveitado nos últimos 12 meses.

Sua cobrança da assinatura ainda não foi processada

Pode ser que a cobrança da sua assinatura ainda não tenha sido processada. Quando você se inscreve para o teste gratuito de 30 dias ou para uma assinatura regular, nosso sistema envia uma solicitação de autorização ao seu banco para confirmar que seu cartão de crédito é um método de pagamento válido. Depois que o cartão de crédito for autorizado, você será inscrito no teste gratuito.

Se o cartão de crédito não for autorizado, você precisará atualizar suas informações de pagamento seguindo estas etapas:

1. Enquanto estiver conectado, acesse Gerenciar cartões de crédito.
2. Selecione Editar ao lado do cartão que você gostaria de atualizar.
3. Edite as informações nos campos de texto abertos.
4. Selecione Salvar.

Seu cartão expirou

Se você ainda não conseguiu ativar sua assinatura do Audible, pode ser que seu cartão de crédito ou débito tenha expirado. Você pode verificar a data de validade do seu cartão e atualizar sua forma de pagamento a qualquer momento em Gerenciar cartões de crédito.

Observação: se sua assinatura for cobrada pelo Google Play ou pela Apple App Store, você precisará entrar em contato com a Apple ou o Google para obter suporte.